Réfrigaz de St-Césaire ...pas une bonne référence

[Marty Profil Message privé]

Bonjour à tous
J'ai eu un gros problème de frigo dans les 2 dernières semaines avec les journées très chaudes que nous avons eues d'affilées, mon frigo est un Dometic RM2451, j'ai remarqué que la fraicheur dans la partie frigidaire se réchauffait et le meilleure température du congélateur que j'ai eue a été de 7C et la partie frigidaire entre 17 et 19C.

Je suis allée voir mon mécano: Il a vérifié tout l'arrière du frigo, il m'a dit que tout paraissait normal: le bruleur était allumé et avait l'air normal, il a rajouté que le serpentin était en très bon état et aucune rouille, il m'a expliqué que la partie du haut était plus froide et que la partie du bas était chaude (il me semble mais ce peut être le contraire). Selon lui, il a dit que ce pouvait être le fréon ou ammoniaque tout dépendant de l'année du vr ou du frigo, soit un problème de contrôle ou le bidule qui fait allumer le brûleur!!! Il a rajouté qu'il ne pouvait rien faire de plus et de voir avec un professionnel dans le domaine!

J'ai quand même vérifié un peu sur l'internet, j'ai fait les tests suggérés, mais n'ayant plus de ressources, j'ai finalement pris un rdv chez Refrigaz! En attendant mon rdv, il m'a demandé de le plugger sur l'électricité, je suis allée chez ma soeur et il est resté sur l'électricité pendant 4 heures ça a permis de voir que la partie congélateur baissait à -2C et la partie frigidaire pas très signifiant! Je l'ai remis sur le propane et je suis repartie. Le lendemain, je l'ai remis sur l'électricité et le congélateur s'est rendu à -5C. mais le frigidaire pas de très bons résultats! Et la journée d'après le congélateur était à -7 après 8 heures d'électricité et le frigo à peine frais avec les ice packs dans le frigo!

Et lundi le 1er juin, je me suis rendu au rdv! Ils ont débarqué le frigo et sans me donner d'estimé, ils ont installé un nouveau cooling, une pièce reconditionnée en plus, j'ai même demandé de ravoir mes pièces, ils n'ont jamais voulu me redonner mes pièces! La seule chose que j'ai eu c'est une facture de 902,55$ avec une garantie de 3 ans sur la pièce usagée (reconditionnée qu'il dit!) et si il brise après un an le service n'est pas garantie,,, je devrai payer de nouveau. Pis en plus avec la supposée covid (qui n'existe pas!) ça s'est avéré une situation pas très agréable où j'ai dû attendre dehors par un temps ensoleillé mais plutôt froid et venteux!

À peu près une heure et quart après leur avoir laissé le camion et avoir été marché... quand je suis revenue, j'ai vu le technicien qui devait travailler sur mon frigidaire parler avec un client à l'avant de leur commerce et en plus il a eu le temps de débarquer un frigidaire d'une remorque. Ils m'ont chargé 2 heures et demie pour installer la nouvelle pièce, que je trouve pas mal exagéré!

Si comme moi, vous n'avez pas le choix de faire affaires avec eux, ne faites pas comme moi en leur faisant entièrement confiance et de vous faire servir de façon cavalière et de vous réveiller avec une facture salée!!! Il serait suggéré de vous faire faire un estimé en bonne et due forme et de voir combien de temps ça prend pour installer la pièce!

Ce matin, je suis allée voir avec le numéro de modèle de mon frigo et j'ai découvert que CAMPING WORLD vend un neuf pareil modèle pour 769.99$ USD! En canadien, ça fait 1041.91$ il n'est pas installé mais il aurait été neuf!

[Le Forestier Profil Message privé]

J'espère au moins que ça fa fonctionner.

Ce n'était peut-être que le thermostat.

J'ai un "post" sur le site à propos du remplacement du thermostat pour moins de 50$ avec SnipTheTip.

Ça a superbement fonctionné pour moi.



Avec ce genre de problème, il faut se donner le temps de fouiller sur le web

[Marty Profil Message privé]

J'espère au moins que ça fa fonctionner.

Ce n'était peut-être que le thermostat.

J'ai un "post" sur le site à propos du remplacement du thermostat pour moins de 50$ avec SnipTheTip.

Ça a superbement fonctionné pour moi.



Avec ce genre de problème, il faut se donner le temps de fouiller sur le web

C’est dommage j’ai vérifié sur internet mais ce que j’si vu n’a pas été concluant! Donc je me suis fait fourrer de 900$ par Refrigaz!

[Marty Profil Message privé]

Bonjour à tous
J'ai eu un gros problème de frigo dans les 2 dernières semaines avec les journées très chaudes que nous avons eues d'affilées, mon frigo est un Dometic RM2451, j'ai remarqué que la fraicheur dans la partie frigidaire se réchauffait et le meilleure température du congélateur que j'ai eue a été de 7C et la partie frigidaire entre 17 et 19C.

Je suis allée voir mon mécano: Il a vérifié tout l'arrière du frigo, il m'a dit que tout paraissait normal: le bruleur était allumé et avait l'air normal, il a rajouté que le serpentin était en très bon état et aucune rouille, il m'a expliqué que la partie du haut était plus froide et que la partie du bas était chaude (il me semble mais ce peut être le contraire). Selon lui, il a dit que ce pouvait être le fréon ou ammoniaque tout dépendant de l'année du vr ou du frigo, soit un problème de contrôle ou le bidule qui fait allumer le brûleur!!! Il a rajouté qu'il ne pouvait rien faire de plus et de voir avec un professionnel dans le domaine!

J'ai quand même vérifié un peu sur l'internet, j'ai fait les tests suggérés, mais n'ayant plus de ressources, j'ai finalement pris un rdv chez Refrigaz! En attendant mon rdv, il m'a demandé de le plugger sur l'électricité, je suis allée chez ma soeur et il est resté sur l'électricité pendant 4 heures ça a permis de voir que la partie congélateur baissait à -2C et la partie frigidaire pas très signifiant! Je l'ai remis sur le propane et je suis repartie. Le lendemain, je l'ai remis sur l'électricité et le congélateur s'est rendu à -5C. mais le frigidaire pas de très bons résultats! Et la journée d'après le congélateur était à -7 après 8 heures d'électricité et le frigo à peine frais avec les ice packs dans le frigo!

Et lundi le 1er juin, je me suis rendu au rdv! Ils ont débarqué le frigo et sans me donner d'estimé, ils ont installé un nouveau cooling, une pièce reconditionnée en plus, j'ai même demandé de ravoir mes pièces, ils n'ont jamais voulu me redonner mes pièces! La seule chose que j'ai eu c'est une facture de 902,55$ avec une garantie de 3 ans sur la pièce usagée (reconditionnée qu'il dit!) et si il brise après un an le service n'est pas garantie,,, je devrai payer de nouveau. Pis en plus avec la supposée covid (qui n'existe pas!) ça s'est avéré une situation pas très agréable où j'ai dû attendre dehors par un temps ensoleillé mais plutôt froid et venteux!

À peu près une heure et quart après leur avoir laissé le camion et avoir été marché... quand je suis revenue, j'ai vu le technicien qui devait travailler sur mon frigidaire parler avec un client à l'avant de leur commerce et en plus il a eu le temps de débarquer un frigidaire d'une remorque. Ils m'ont chargé 2 heures et demie pour installer la nouvelle pièce, que je trouve pas mal exagéré!

Si comme moi, vous n'avez pas le choix de faire affaires avec eux, ne faites pas comme moi en leur faisant entièrement confiance et de vous faire servir de façon cavalière et de vous réveiller avec une facture salée!!! Il serait suggéré de vous faire faire un estimé en bonne et due forme et de voir combien de temps ça prend pour installer la pièce!

Ce matin, je suis allée voir avec le numéro de modèle de mon frigo et j'ai découvert que CAMPING WORLD vend un neuf pareil modèle pour 769.99$ USD! En canadien, ça fait 1041.91$ il n'est pas installé mais il aurait été neuf!

Après tous ces mois, et après avoir eu beaucoup de péripéties désagréables, mes problèmes de frigo ont été réglés par Réfrigaz par Martin le propriétaire
j'avais fait une plainte à l'OPC que je vais enlever. J'ai réussi à avoir un frigo neuf Dometic du même modèle et je suis satisfaite! Merci de vos commentaires et bien sûr, il a été gentil de régler tous mes problèmes aussi de la ligne de propane!

[Dandau]

La persévérance a porté fruit, Bravo!