ASSURANCES MEXICAINES

[lmcal140 Profil]

Bob Acosta CITATION : the biggest problem came from
stolen vehicles. The majority of the stolen vehicles were pick-up trucks and suv's. FIN DE CITATION

Une information bonne a savoir..... .....pour un proprio de pick-up.

[Serge Loriaux]

Et Bob aurait pu ajouter dans le même sens que ces SUV et pick-ups sont volés alors que les gens voyagent seuls sur les routes, pas dans le cadre d'une caravane, car cela n'est jamais arrivé dans aucune de nos caravanes au Mexique depuis 2003, ni pendant le séjour de l'un de nos clients à Puerto Vallarta!

[lmcal140 Profil]

Oui, Serge, pourriez-vous donner le tel. du courtier de Tucson. Je l'avais noté, mais je l'ai perdu ! Pourriez-vous donner une prime approximative ESTIME pour un pick-up de 25000$......
pour un, trois, six mois (sans la réduction de caravane VRCAMPING) ? Merci.

[Serge Loriaux]

viewtopic.php?f=80&t=9493

Seul le courtier pourrait vous faire une estimation, nous n'avons pas la table de souscription. Les polices d'assurances de véhicules et VR au Mexique sont de 6 mois ou d'un an, au choix.

Autre chose qu'il ne faudrait pas oublier: bien sûr, les voyageurs peuvent acheter leur assurance à l'endroit qui leur convient mais les assureurs au Mexique sont un peu comme les banques aux États-Unis: mieux vaut choisir un assureur majeur pour s'assurer d'être payé au moment d'une réclamation. Voilà pourquoi nous ne faisons affaires qu'avec des intervenants majeurs, ici (La Capitale) ou au Mexique (Memfre).

[lmcal140 Profil]

D'accord, je vais l'appeler. Je vais essayer les 2 nos suivants: Xavier Insurance 1-888-327-1255 et 1-888-377-1570. De votre réponse, j'en conclue que je
payerai la même prime pour un mois ou 6 mois ?

[gradum Profil Message privéYIM]

Petite correction ; La Cie est MAPFRE. Sans rancune.
Suggestion: Au lieu d'appeler, vous pouvez demander un prix par courriel [url]mexicobob@aol.com[/url] ). Demander aussi les protections.
Ne pas oublier que : "Les paroles s'envolent et que les écrits restent". C'est comme cela que j'ai pu savoir que je n'avait pas été bien renseigné des changements de protection comme il faut quand j'ai demandé un prix en janvier 2011. Et je pense aussi que c'est un peu tôt pour demander un prix pour une assurance que vous n'allez prendre qu'à l'automne.

[Serge Loriaux]

D'accord, je vais l'appeler. Je vais essayer les 2 nos suivants: Xavier Insurance 1-888-327-1255 et 1-888-377-1570. De votre réponse, j'en conclue que je payerai la même prime pour un mois ou 6 mois ?

Bonjour lmcal140,

Tel que mentionné précédemment, les contrats d'assurances sont soit pour 6 mois, soit pour 1 an. Gradum a raison, c'est un peu trop longtemps d'avance pour demander votre prix car il pourrait y avoir des ajustements de prime durant l'été. L'adresse email pour obtenir votre prix est celle mentionnée dans le message du Forum, soit littlepenguini... C'est suzan Davis, la fille de Bob qui s'occupe de toute façon de ces dossiers de VR.

[lmcal140 Profil]

O.K. Je vais attendre.

[tintin Profil Message privé]

Bonjour
J'aimerais avoir votre avis concernant le choix d'une police d'assurance.

1.Leclerc assurances offre une soumission avec une couverture Garantie étendue de responsabilité civile de $500,000 US avec des franchises de base établies des protections avec la Cie ACE du mexique.

Ex: (Collision du véhicule assuré) a une franchise de base $500.00 maximum. Ex:Réclamation de $40,000/Franchise $500 max

2.San Xavier Mexico Insurance offre approximativement la même couverture sensiblement au même prix avec un pourcentage en surplus de la franchise de base établies de la protection totale lors d'une réclamation.

Ex: San Xavier(Collision du véhicule assuré) a Franchise de base $500.00 min.plus 2% du montant de base lors d'une réclamation. Ex:Réclamation $40,000X2%=$800 Donc $500 de base +$300

D'après ce que j'ai lue dans le forum San Xavier a une bonne réputation au point de vue réclamation. Avez vous une expérience a partagé avec d'autre compagnie.

Merci

[Dandau]

UN SEUL CONSEIL: MAGASINEZ BIEN VOTRE ASSURANCE ET POSER DES QUESTIONS

Ayant acheté une police d'assurance de la Cie Mapfre (Mexicaine) avec leur courtier San Xavier de l'Arizona l'hiver dernier durant mon séjour de 5 mois au Mexique, j'ai subi un sinistre par le feu et l'eau dans mon Classe A et mon expérience avec cet assureur me laisse avec plusieurs grandes déceptions.

Au lendemain du sinistre, ayant communiqué avec l'ajusteur d'assurance, le service a été très mauvais! Après un premier contact avec celui-ci et au bout de trois jours après le sinistre, les rendez-vous subséquents n'étaient jamais respectés, c'est-à-dire par exemple, un rendez-vous cédulé à 15 heures le lendemain, l'ajusteur ne se présentait qu'à 20 heures sans avoir communiquer avec nous pour nous aviser du retard alors que nous l'avions attendu au terrain de camping jusqu'à 19 heures et sans nouvelles, nous étions alors repartis à notre lieu d'ébergement temporaire à l'extérieur du camping. Ce stratège s'est répété durant un mois au fil de plusieurs rencontres, environ 4 ou 5 au total, tout ce temps pour régler les ententes de règlements; le constat fut que nous avons été laissé à nous mêmes et sans ressources, non pris en charge par l'assureur à la suite du sinistre.

Nous devions trouver nous-même une dépanneuse, un réparateur ayant les qualifications nécessaires pour effectuer les réparations requises pour remettre le VR en marche, le ramener par nous même aux USA ou au Canada, parce qu'ils n'ont aucune expertise pour effectuer des réparations convenables sur ce type de véhicule, aucun frais de subsistance au contrat donc frais d'ébergement suite au sinistre, à payer de notre poche pour la durée de notre séjour au Mexique soit les 90 jours restant de notre voyage au Mexique, toute la bouffe au restaurant ou ailleurs à nos frais, transport du véhicule dans un garage quelconque sur une distance maximum de 200 km seulement alors que nous étions à environ 1600 km de la frontière américaine, seul endroit où il y avait l'expertise et les qualifications nécessaires pour réparer notre VR, celui-ci ne pouvait pas être déplacé par lui-même à cause des circuits électriques endommagés par le feu; il devait être remorqué pour chez des spécialistes pour y être réparé.

Ayant une connaissance approfondie de mon véhicule, des connaissances et une expériences diverses dans l'électricité 12 volts DC et 120 volts AC, le propane et la plomberie, la climatisation et les divers systèmes électroniques de mon véhicules, j'ai dû effectuer les réparations moi-même avant de pouvoir ramener le véhicule au Canada pour y être réparer convenablement la structure d'un mur et du toit ayant été endommagée.

Jusqu'à maintenant, ils refusent systématiquement de me dédommager pour les travaux que j'ai dû réaliser au Mexique afin de ramener le véhicule chez des spécialistes en sinistres, travaux qu'ils auraient eût à payer au gros prix par un réparateur reconnu et expérimenté. Je leur ai ainsi fait sauver beaucoup d'argent en réalisant ces travaux moi-même à taux de beaucoup inférieur à celui chargé par les spécialistes.

Vous pouvez imaginer facilement, dans quel merdier un voyageur normal comme à peu près tout le monde sans les connaissances approfondies, se retrouverait dans la même situation que moi, et croyez moi, personne n'est à l'abri d'un tel sinistre; je ne pensais jamais que cela m'arriverait, à moi, un jour alors que j'étais à Puerto Vallarta.

Moral de cette histoire, assurez-vous de bien connaître votre police d'assurance, les couvertures offertes et leur limites, avant de choisir votre police d'assurance et votre courtier.

Dandau

[Damon Tuscany 2008 Profil Message privé]

WOW! pas très rassurant tout ça! Nous avons la même compagnie encore cette année. Heureusement, il ne nous aie rien arrivé l'an dernier alors ont se croise les doigts pour cette année.
Ce forum m.a permis de regarder la police en profondeur. Merci pour le sujet.
Ghis.

[x13 Profil Message privé]

Dis Dandau, as tu contacté Susan à Tuson pour mentionner ces faits?
J'ai un ami il y a 2 ans que son vr à été perte total après avoir passer au feu sur la route direction Guadalajara et le tout a été réglé en dedans d'un mois et payé en totalité.

[Dandau]

Oui, je l'ai contacté et sa réponse fut qu'elle ne pouvait malheureusement rien pour moi puisqu'elle ne relevait pas du département des réclamations; elle a tout de même transféré mon courriel aux Réclamation en leur demandant de s'occuper de mon dossier. Finalement, on m'a répondu que je devais m'adresser au bureau des réclamations au Mexique soit à Mexico puisque le sinistre est survenu au Mexique. Plusieurs courriels ont été envoyés à plein de gens mais ils ne répondent à peu près pas. Tu dois finalement envoyé copies à tous les gens que tu as dans ta liste de contacts chez l'assureur Mapfre pour que l'ajusteur du Puerto Vallarta daigne te recontacter en te disant "Peut-on se voir demain à 15 heures" et il ne se présente même pas....

Pour les pertes totales, il semble en effet que tout est plus facile; c'est dans les pertes partielles semblables aux miennes qu'il y aurait des ratés, là où le VR est endommagé au point qu'il doit impérativement être partiellement réparé sur place pour pouvoir être amené chez un spécialiste en VR, inexistant au Mexique.

Dans mon cas, ils ont payé le montant de l'estimé d'origine et je suis en attente du paiement pour les travaux supplémentaires requis, suite à la découverte de défaillances non connues au moment de l'estimé, après la remise en marche du VR.

Le litige actuel est qu'il a fallu que je répare moi-même afin de pouvoir ramener le VR au Canada; après un mois de courriels infructueux, j'ai finalement reçu le "OK" pour procéder aux réparations, avec l'assurance qu'ils me rembourseraient, papiers signés à l'appui mais le bureau des réclamations américain refusent de reconnaître les approbations que j'ai reçu des mexicains, refusant systématiquement ma réclamation pour les travaux réalisés par moi-même afin de permettre le rapatriement du VR au Canada sur son propre pouvoir. Parole donnée par les mexicains mais non respectée par les américains.

L'autre problématique est qu'on est laissé à nous même sans ressource au Mexique; que tu parles ou pas espagnol, tu dois chercher des réparateurs dans un pays ou une ville que tu ne connais pas, tu ne sais pas où t'adresser pour avoir tel ou tel service, sans savoir s'ils ont ou pas des réparateurs qualifiés dans les VR pour effectuer des travaux de remise en marche du VR. Et la barrière de la langue rajoute beaucoup aux difficultés mais n'est pas insurmontable.

Si au moins, l'assureur Mexicain te prenait en charge lors d'un sinistre mais, ça n'a pas été le cas en ce qui me concerne et il a fallu que je me débrouille de A à Z....

Cette mauvaise expérience ne m'empêchera pas de retourner au Mexique mais je vais tenter de bien choisir mon assureur en posant plein de questions la prochaine fois! Par conséquent, j'achèterai en connaissance de cause!

Dandau

Dandau

[x13 Profil Message privé]

Je me demande si réellement ça va changer qq chose que tu cherche une autre Cie d'assurance, le Mexique c'est le Mexique et je crois que c'est du pareille au même.
Je te souhaite bonne chance quand même en espérant que tu n'ais pas d'autres réclamations.
Pour moi c'est terminé vu que j'ai vendu le vr et que je vais être condamné à pelleter de la neige cette hiver Après 7 ans passer au Mexique, je me rappelle plus c'est quoi de la neige mais on m'a dit que c'était blanc et frette.

[Dandau]

J'ignore pour le moment si je vais changer d'assureur! Ce que je vais faire cependant, c'est questionner chaque assureur mexicain que je vais trouver et choisir celui qui m'offrira un produit qui répond le mieux a mes besoins. Lorsque l'on va à Puerto Vallarta ou ailleurs, aucun frais de subsistance et 200 km max de remorquage, c'est plutôt faible comme couverture; je vais voir s'il y en a des meilleurs...

S'ils sont tous pareils, il se pourrait fort bien que je renouvelle encore avec Mapfre, par l'intermédiaire de Suzan Davis à Tucson en Arizona. On verra lorsque je serai rendu au pont afin de traverser la rivière.

Dandau