Forum VRcamping: LA FORCE DU NOUS!

par **sdelisle** » 29 Juin 2014 20:15

Alors voilà, je suis à 300km de mon concessionnaire, mon convertisseur 12v ne marche plus et ma batterie est vide. Je suis en vacances bouclé pour 1 semaine. J'appelle le service et ils veulent que je raporte la roulotte pour réparation, ce que je refuse car je suis en vacances lions et tout est réservé pour 1 semaine. Ils me et alors va acheter un chargeur à batterie chez canadian tire, ça coûte pas chère. Ce que je fais !!! Qui paie pour le chargeur à 89$ + tx alors que la roulotte est sous garantie (ça fait 4 jours que je l'ai) ??

par **Dandau** » 29 Juin 2014 20:32

Je crois bien que c'est vous car à mon avis, il faut interpréter leur réponse comme une suggestion pour vous dépanner puisque vous ne voulez pas rapporter le VR immédiatement et désirez poursuivre votre vacance. En rechargeant votre batterie avec un chargeur indépendant, vous pouvez demeurer en camping et à la fin, apporter votre VR chez le concessionnaire pour réparation de votre convertisseur.

Notez que si votre batterie s'est endommagé parce que trop déchargé (complètement à plat), vous pourriez revendiquer qu'il la remplace également mais je présume que vous devrez insister sur ce point en espérant qu'il accepte. Il pourrait contester, prétextant que vous auriez dû vous apercevoir que la batterie était faible à la lueur de l'intensité des lumières et que vous auriez dû intervenir avant la décharge complète, ce qui aurait évité le dommage et pourrait vous en tenir responsable. Ce n'est qu'une opinion.

Dandau

par **Serge Loriaux** » 30 Juin 2014 07:24

Personnellement, et sans vouloir contredire Dandau, il est vraiment anormal qu'une tellechose survienne après seulement 4 jours de la date de prise de possession! Je pense que le concessionnaire/manufacturier a une certaine part de responsabilité.

Ne pas vouloir interrompre ses vacances d'une seule semaine alors qu'on est à 300 kms du concessionnaire est une prérogative qui se défend d'après moi. Comme le montant n'est pas très élevé, je crois qu'une demande de remboursement auprès du concessionnaire serait considéré comme raisonnable.

Tenez-nous au courant. Qui est ce concessionnaire?

par **A. Martin** » 30 Juin 2014 10:15

Sa va finir par être réparer par le concessionnaire et tu vas avoir un beau chargeur a batterie en spare .

par **sdelisle** » 01 Juil 2014 06:47

Dallaire équipement St-Bruno, au Lac-St-Jean. J'y vais aujourd'hui, je vous tiens au courant.

par **sdelisle** » 02 Juil 2014 16:55

Alors la roulotte est entre leur main. Problème de convertisseur et de réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein. J'espère qu'elle sera prête pour la fds. Pour le chargeur à batterie, j'attend une réponse du "grand boss". Le gérant du service n'a pas ce pouvoir.

par **benji1992** » 02 Juil 2014 18:10

sdelisle a écrit:Alors la roulotte est entre leur main. Problème de convertisseur et de réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein. J'espère qu'elle sera prête pour la fds. Pour le chargeur à batterie, j'attend une réponse du "grand boss". Le gérant du service n'a pas ce pouvoir.

"réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein", c'est tout à fait normal !

par **fiftyseven** » 02 Juil 2014 18:56

benji1992 a écrit:
sdelisle a écrit:Alors la roulotte est entre leur main. Problème de convertisseur et de réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein. J'espère qu'elle sera prête pour la fds. Pour le chargeur à batterie, j'attend une réponse du "grand boss". Le gérant du service n'a pas ce pouvoir.

"réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein", c'est tout à fait normal !

x 2

par **Serge Loriaux** » 05 Juil 2014 07:21

sdelisle a écrit:Problème de réservoir eaux noires qui fuit lorsqu'il est trop plein.

...qui fuit parce qu'il y a un trou dans le réservoir ou bien qu'il renverse parce qu'il est plein?

par **sdelisle** » 10 Juil 2014 07:32

Donc ma roulotte est de retour depuis hier. Le convertisseur a été changé pour un neuf. Ils ont défait le réservoir des eaux noires, effectivement il y avait un "fitting" de mal raccordé, ils ont corrigé le problème aussi. De plus, je lui rapporte le chargeur et le proprio a accepté, sans même m'argumenter, de reprendre le chargeur et de me le rembourser.

Donc service impeccable... Sauf peut-être le temps de réparation, mais faut les comprendre que tout le monde veulent leurs réparations pour hier... faut dire aussi qu'il a fallu qu'il commande le convertisseur.

Donc, bonne expérience du service des ventes et du services après vente de ce petit concessionnaire de St-Bruno (Lac-St-Jean), Dallaire Équipement Enr.

par **benji1992** » 10 Juil 2014 09:39

C'est bien de fournir le nom des bons concessionnaires de VR.

Très bonne nouvelle !

par **Serge Loriaux** » 10 Juil 2014 15:37

En effet, on est quelquefois plus porté à critiquer qu'à apprécier. Voilà du bon air frais...

Merci de votre témoignage et surtout de votre suivi apprécié sur notre Forum VRcamping!

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