Du nouveau chez Monaco -SERVICE -

[Serge Loriaux]

Bonjour,

Pour tous ceux qui avaient pris l'heureuse habitude de se rendre au centre de service de Monaco à Elkhart en Indiana ont été peinés récemment de savoir que Monaco avait décidé de fermer ce plant dans le plan de leur restructuration provoqué par la dégringolade des ventes de VR aux ?tats-Unis, baisse significative principalement causée par la hausse vertigineuse du prix du carburant ainsi que de la contraction du crédit.

Vous serez donc ravis d'apprendre que ce Monaco Service Center sera réouvert d'ici quelques jours, aussitôt que les lignes téléphoniques auront été reconnectées.

Monaco s'est mis d'accord sur un "joint venture" avec Turning Wheel RV, une entreprise possédant plusieurs concessions de VR aux ?tats-Unis, ce qui permettra la réouverture du Centre de Service à Elkhart en Indiana. Une soixantaine d'employés parmi les 120 auparavant seront donc réembauchés, incluant plusieurs travaillant au Paint Shop qui réouvrira également!

Mike Miller, le super directeur du plant de Service reviendra aussi! Pour ceux possédant des produits Monaco pourront appeler au 1-877-666-2262 et parler à Steve Reed pour prendre rendez-vous.

Depuis au moins 4 ans, j'avais pris l'habitude de me rendre à ce Centre de Service pour effectuer toutes mes réparations et les ajustements à mon VR, je suis donc très heureux qu'il rouvre de nouveau! Les technicients y sont très compétents et ont l'avantage de travailler... pour le manufacturier!

Voilà une très bonne nouvelle!

[jacmat Profil Message privé]

En effet Serge,

C'est une très bonne nouvelle. L'avantage de faire affaire avec ces techniciens c'est qu'ils sont des plus connaissants dans la réparation de VR et qu'ils connaissent parfaitement bien les produits Monaco. De plus plusieurs de ces techniciens ont déjà travaillé dans l'usine de montage a différents postes et tous ceux que j'ai rencontrés sont en plus très gentils et affables. Ce que j'aimais au service de Monaco c'est que c'était un atelier a portes ouvertes, i.e., qu'on pouvait en tout temps aller dans l'atelier, qu'on pouvait poser des questions aux techniciens et que ces derniers nous donnaient la meilleure explication possible et même nous montraient comment pallier a certaines difficultés, ou comment réparer telle ou telle chose.

[Serge Loriaux]

Je suis vraiment content jacmat de cette réouverture. Particulièrement, pour la chambre à peinture.

Le "camping" arrière sera également ouvert à tous les clients du Service... comme d'habitude! 2 services dont le 30 ampères ainsi que station de vidange.

Il devenait très difficile d'accepter de faire mon service au centre de Floride ou celui de Eugene en Oregon! Celui de Elkhart est vraiment parfait, admirablement situé sur ma route pour me rendre dans le sud-ouest américain ou en revenant du Mexique en avril!

[Serge Loriaux]

Une petite précision de mon bon ami Steve Reed autrefois de Monaco maintenant engagé par le nouveau centre de service:

Monaco Service Center, Operated by Turning Wheel RV
1901 W. Hively Ave.
Elkhart, In. 46517

877-666-2262

Serge,
This is not a factory service center, but a dealership run facility. We are a fully authorized Monaco warranty shop.
We will also service all brands of RV's, as well as being an authorized warranty shop for Fleetwood, Forest River, Thor, Damon, Coachmen, Four Winds, Dutchman and others.

Please pass this info on to your caravan customers, and I look forward to seeing you next Spring.

Thanks and Travel Safe,

Steve Reed
sreed@turningwheelrv.com

Il s'agit donc (uniquement) d'une opération de service opérée par un concessionnaire à partir des lieux du magnifique centre de service de Monaco ainsi que de toutes les composantes s'y rattachant (peinture, mécanique, camping à l'arrière, etc.) La bonne nouvelle, c'est que toutes les principales marques de VR seront représentées chez cet atelier pour y faire effectuer leur service, ce qui en soi est une autre bonne nouvelle car plus de propriétaires de VR pourront s'y rendre et non seulement ceux possédant un VR de la ligne Monaco.

Les lignes téléphoniques, l'atelier de service et les bureaux devraient être en opération d'ici quelques semaines à peine, soit à la mi-octobre d'après les informations que j'en ai. Ce centre de service n'est qu'à environ 2 jours de route, soit seulement 772 milles soit 1,242 kms du centre-ville de Montréal en passant par la 40, la 401 par Toronto, la 402, la frontière de Sarnia/Port Huron en Ontario, puis la I-69 et la I-80 jusqu'à Elkhart. Facile.

Ceux qui "descendent" passer l'hiver en Lousiane, au Texas ou en Arizona voudront sûrement profiter de cette opportunité. Je connais la plupart des techniciens ainsi que les directeurs de départements et ils sont fiables, gentils, coopératifs et soucieux de plaire à leur clientèle.

Pour ceux qui n'y sont jamais allé, vous verrez là ce qu'est un vrai centre de service bien organisé avec une "shop" pouvant entrer au moins 50 VR à la fois!